輕松實現安全遠程訪問，大幅提升機器服務質量

介紹

更大化機器運行時間對提高機器生產率至關重要。因此，客戶要求一家機械壓力機領軍制造商提供更加及時、高效的售后服務，保證機器性能良好并有效排除故障。壓力機的運作機制十分復雜。機器的設置也同樣復雜，從安裝到調試需要耗費整整一個月的時間。應境外客戶要求，制造商在壓力機上安裝了 Moxa 遠程連接(MRC)網關，以便客戶享受到及時的遠程售后服務。

一開始，機器制造商采用了基于 Windows 系統的遠程桌面控制 (RDC) 技術，但是安全風險和額外成本使客戶付出了高昂代價。基于 Windows 系統的 RDC 需要安裝在工廠裝有 Windows 操作系統的計算機上，這樣機器才具備遠程連接能力。 但是，Windows 系統計算機本身就難以防御安全風險，并且當計算機與網絡連接時，就越發可能遭受攻擊。毫無疑問，網絡攻擊會導致工廠生產停滯。為防范安全風險，機器制造商需采用 IT 相關的復雜防火墻設備，但這十分耗時，并且難以管理。同時，每一臺運行 RDC 控制機器的計算機都需要花費高昂成本獲得控制器軟件許可，因此，這種通過遠程連接維護機器、排除故障的方式耗費巨大。

后來，機器制造商采用了基于云的新型 MRC 遠程訪問技術，利用亞馬遜 AWS 云平臺上的 MRC 服務器管理工程團隊（MCR 客戶端）和壓力機（連接在 MRC 網關后面）之間的端到端安全隧道，輕松實現安全的遠程診斷、維護和故障排除。MRC 服務器支持網狀隧道基礎架構，便于擴展計算機（通過 MRC 客戶端）與機器（通過 MRC 網關）數量，可連接多至 5000 臺設備，實現多對多、端到端連接。

采用 MRC 連接，只有運行 MRC 客戶端的計算機需要安裝遠程訪問控制器軟件許可。相比 RDC，MRC 需要的計算機數量更少，并節省了每臺遠程機器的軟件許可成本。更重要的是，工程師可以直接在自己的辦公室解決客戶問題，而不再需要花費時間和**趕往設備現場。事實上，如果更多的機器安裝了 MRC 網關，工程師團隊為客戶服務的效率也會更高，因為他們能隨時隨地提供服務。

系統需求

• 無需外接計算機，即可實現工程師與機器之間的安全連接
• 現場機器操作人員控制遠程訪問
• 工程師和機器操作人員無需專業 IT 知識，即可輕松連接網絡

Moxa 解決方案

在眾多遠程連接解決方案中，Moxa MRC 因多重優勢脫穎而出，如**的端到端安全性、便捷性、基于云的靈活性、不懼工廠惡劣條件考驗的可靠性等。只需 MRC 網關、云服務器和客戶端軟件三個組件，即可建立基于云的遠程訪問連接。

• 機器供應商將 LTE 版 MRC 網關與機械設備集成，實現 4G 連接，使帶外遠程訪問連接與本地機器網絡相互隔離。

• MRC 服務器位于 AWS 平臺，只需注冊 AWS 即可管理端到端互聯和控制的不同用戶角色及權限。

• 工程師團隊可在計算機上免費安裝 MRC 客戶端軟件，僅需輕松一點，即可遠程連接指定機器。

• 遠程連接簡便、安全，機器操作人員通過現場 MRC 網關的本地開/關即可控制。操作人員能夠控制并限制連接到 MRC 網關的具體設備和服務，在白名單嵌入式防火墻控制下，實現基于角色的訪問控制。

通過簡便、安全的 MRC 連接，機器工程師能夠及時提供遠程服務，滿足了客戶的需求。同時，機器制造商充分利用收集到的機器狀況和運行情況數據，為機器運行提供寶貴建議，進而減少磨損、優化性能。這一模式改善了機器制造商的售后維護服務，為延續優勢，建議機器制造商未來在銷往全球的機器上安裝 MRC 網關。

為什么選擇 Moxa？

• **、安全的端到端數據加密連接
• 基于云的互聯和安全管理，讓服務范圍更廣泛
• 工程師無需 IT 知識，也無需進行復雜的防火墻設置和 IP 管理，輕松一鍵即可遠程訪問機器
• 操作人員無需 IT 知識，即可輕松控制訪問安全
• 適用于現有軟件工具的透明隧道
• 帶外 LTE 移動數據連接，隔離本地網絡，確保安全